１８年度　苦情申出窓口

　社会福祉法第８２条の規定により、あやめ保育園では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整ええることといたしました。
　本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。


苦情解決責任者	金城　弘子	千草保育園園長	０９８―８５８－４０３９
	金城　毅	あやめ保育園園長	０９８―８５８－２００５
苦情受付担当者	喜久里　かおり	千草保育園主任	０９８―８５８－４０３９
	新城　和子	あやめ保育園主任	０９８―８５８－２００５

第三者委員会	上原　正幸		０９８―８５７－２６５３
第三者委員会	島尻　立子		０９８―８８６－７０８６

苦情解決の方法
苦情受付の方法	苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受付けます。なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。
苦情の受付苦情解決のための話し合い	苦情受付担当者が受付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
苦情受付の報告・確認	苦情受付担当者は苦情責任者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。第三者委員による苦情内容の確認第三者委員による解決案の調整・助言話し合いの結果や改善事項などの確認
都道府県「有縁栄適正化委員会」の紹介	本事業者で解決できない苦情は、沖縄県社会福祉協議会　電話098-887-2000に設置された運営適正会員会に申し立てることが出来ます。

千草保育園				あやめ保育園
４月：意見･要望はありませんでした。５月：意見･要望はありませんでした。６月意見･要望はありませんでした。７月：意見･要望はありませんでした。８月：意見･要望はありませんでした。９月：意見･要望はありませんでした。１０月：意見･要望はありませんでした。１１月：意見･要望はありませんでした。１２月：意見･要望はありませんでした。１月：意見･要望はありませんでした。２月：意見･要望はありませんでした。３月：意見･要望はありませんでした。４月：意見･要望はありませんでした。 5月：意見･要望はありませんでした。				４月：意見･要望はありませんでした。５月：意見･要望はありませんでした。６月意見･要望はありませんでした。７月：意見･要望はありませんでした。８月：意見･要望はありませんでした。９月：意見･要望はありませんでした。１０月：意見･要望はありませんでした。１１月：意見･要望はありませんでした。１２月：意見･要望はありませんでした。１月：意見･要望はありませんでした。２月：意見･要望はありませんでした。３月：意見･要望はありませんでした。４月：意見･要望はありました。５月：意見･要望はありました。詳しくはこちらをご覧下さい。６月：意見・要望はありました。